Tin tức cập nhật
Jun
21
Audit company – giải pháp tối ưu cho những nhà quản lý tài ba
Audit company là gì?
Tại sao lại giúp các nhà quản lý vén bức màn bí mật về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp?
Jun
20
Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi khách hàng (P1)
Muốn đem lại sự hài lòng cho khách hàng dựa trên những trải nghiệm tích cực, doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao hoạt động quản lý chất lượng dịch ...
Jun
17
Khách hàng phân vân trước dịch vụ khách hàng thám tử
Dịch vụ khách hàng thám tử được sử dụng cho mục đích điều tra, đánh giá chất lượng. Và doanh nghiệp còn khá nhiều phân vân cho lựa chọn về loại hình ...
Jun
16
"Cầu cứu" khách hàng bí mật - doanh nghiệp đã cần hay chưa?
Khi chất lượng phục vụ khách hàng không tốt, “khách hàng không phàn nàn, họ lặng lẽ bỏ đi”. Khách hàng bí mật chính là giải pháp thông minh giúp doanh ...
Jun
14
Nên hay không đầu tư cho Mystery Shopping?
Kết quả của Mystery Shopping sẽ là cơ sở giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch khách hàng.
Jun
10
Góc nhìn tổng quan về audit company
Khách hàng dần khó tính hơn với chất lượng dịch vụ, nhờ đó, các công ty kiểm soát – audit company - có cơ hội mở rộng hoạt động mystery shopping hiện có.
Jun
07
Tầm quan trọng của việc quản lý chất lượng dịch vụ
Nền kinh tế hội nhập đã và đang đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng cũng vô vàn thách thức. Chính vì thế, quản lý chất lượng dịch vụ trở ...
Feb
23
Lắng nghe khách hàng - Doanh nghiệp đã làm đúng?
Trong thời kỳ công nghệ số hiện đại, Doanh nghiệp dễ dàng thu về một khối lượng dữ liệu khách hàng không lồ tại nhiều thời điểm khác nhau. Tuy nhiên, ...
Feb
23
Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp của bạn thực sự đang ở mức nào?
Khi nhận ra kết quả mình tạo ra “nhẹ cân” hơn so với đối thủ là lúc cần phải nhìn nhận lại chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp ...
Liên hệ
Doanh nghiệp muốn TỐI ƯU HÓA chất lượng, hãy liên hệ với Hoa Sao để tìm ra ĐIỂM BĂT ĐẦU.